该剧通过钟(zhōng )军(jun1 )以及(jí )信(✒)访干部陶(táo )然(rán )、马长(zhǎng )乐、胡大(😘)壮(zhuàng )和(hé )吴晴晴(qíng )(🕰)等一组人物(🔧)群像，透过(🐉)妥善处理与民(🗼)营企业(💤)家齐东(📿)的(de )房地产(chǎn )公司(sī )超(🌗)期(🏇)违建案件(jiàn )，化解(jiě )沈静跳楼案、老(lǎo )董索要(yào ) 赔偿案、陈欣(xīn )与学校的教育(🛺)纠纷案、(🥞)林芳(😚)丈夫(✖)冤死案(🚸)、兰玥植物人医疗纠(jiū )纷案和江东(🌙)市(📎)环保垃圾处理厂污染案以及(🔢)吴川老兵的视角，充分(💻)展示(shì )了以钟军为(🏂)代表的(de )新时 期信访(fǎng )干(💪)部(⛓)良(liáng )好(⏰)的(de )精神(⛏)境(🥫)界(🤷)和(👃)时代风貌(mào )(🤲)，面对上访人的冤屈和疾苦，打(dǎ )骂和(🤖)侮辱，感激和泪(lèi )水，面(miàn )对家人的责(zé )难和误解，他们(🈸)始终(zhōng )保(bǎo )持着冷静而客(kè )观的态度，始终坚(jiān ) 持“百(🏒)姓的事无小事(shì )，百(bǎi )姓的事(shì )(⏲)比天大(👌)”的理念，勤勤恳恳(kěn )办实(🏃)事(🔞)、任(🚲)劳任(🔎)怨解(jiě )民忧。