该剧通过钟(👷)军(🔨)以及信访干部陶然、马长乐(lè )、胡(🕋)大壮和(hé )吴晴晴(qíng )等(děng )一(🤴)组人物群像(xiàng )，透过妥善处理与(yǔ )(🏴)民营企(🥩)业(💤)家齐东的(🌫)房地产(chǎn )公(🎏)司超期违建案件，化解(🐿)沈(shěn )静跳楼(lóu )案、老董索(🕖)要(yào )(🕯) 赔偿案、陈(chén )(🥄)欣与学校(🚥)的(de )教育纠纷(fēn )案、林芳丈夫冤死案(àn )(🚸)、兰玥(🐶)植物人医(😱)疗纠纷案(àn )(💞)和江(jiāng )东市环保垃圾处理厂污染案(àn )以及吴川老兵的视角(jiǎo )，充(chōng )分展示了以钟军(🐑)为代表的新时 期信(xìn )(🙀)访干(💪)部良好的(de )精神境界(🤷)和时代(🔔)风貌，面(⛳)对(duì )上(shàng )访(👺)人的冤(🤳)屈(qū )和疾苦，打骂和侮(⚾)辱，感(gǎn )(👣)激和泪(🈁)水(shuǐ )，面(miàn )对家(🏉)人的责难和误解(🐾)，他们始终保持着(zhe )冷静(jìng )(👪)而客观(🃏)的态度，始(shǐ )终坚 持“百姓的(💿)事无小事，百姓(😙)的(de )事比天大”的理念，勤勤(qín )恳(🥅)恳办实事、任(🚲)劳任怨解(jiě )民忧。