该剧通过钟军以及信访(🐽)干(gàn )部陶然、马长乐、(🃏)胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善(🌰)处理与民营(yíng )企业家齐(qí )东(dōng )的房地(dì )(⏬)产公司超期(🏇)违建案件(🚤)，化(⚫)解沈静(🔸)跳(👑)楼(lóu )案、(🗄)老董索要 赔(péi )偿案(àn )、陈欣与学(xué )校的(de )教育(yù )纠纷(fēn )案、林芳丈夫冤死案、兰玥(yuè )植物(wù )人医疗纠纷案(💞)和(hé )江东市环(🧚)保垃圾处理厂污染案(😞)以及(🔢)吴川老(🦗)兵(🌑)的视(🌊)角(jiǎo )，充(chōng )分展(zhǎn )示(shì )(🙂)了以钟(✋)军为(wéi )代表的新时 期(qī )(👓)信访干部(⛓)良(liáng )(🎾)好(⏰)的精神境界和时代风貌，面对上(💠)访人的冤屈(qū )和疾苦，打(dǎ )(🚴)骂和侮辱，感激和(🤘)泪水，面对家人(rén )的(🍑)责难和误(🚗)解，他们始终(zhōng )保持(chí )(🌹)着冷静(jìng )(👪)而客观(🃏)的态(tài )度，始终坚 持“百姓的(de )事(🎥)无小事，百(bǎi )姓(xìng )(😙)的(🤥)事比天大”的理念(niàn )(🔷)，勤勤(qín )恳恳办实事、任劳(láo )任(🔎)怨解民忧(👄)。